Marketing không phải cuộc thi xem ai có nhiều lượt xem hơn. Marketing là tạo ra khách hàng và doanh thu.

CEO Story™

Có một doanh nghiệp rất vui khi khoe với tôi:

“Video TikTok của bên em đạt hơn 500.000 lượt xem.”

Tôi chúc mừng họ.

Sau đó tôi hỏi:

“500.000 lượt xem đó mang về bao nhiêu khách hàng?”

Cả phòng họp im lặng.

Một lúc sau, chủ doanh nghiệp cười và nói:

“Thật ra… em cũng không biết.”

Đó là câu trả lời mà tôi nghe rất nhiều lần.

Rất nhiều doanh nghiệp đang ăn mừng những con số đẹp.

Nhưng lại không biết những con số đó có tạo ra doanh thu hay không.

Một chiếc đồng hồ hỏng vẫn đúng hai lần mỗi ngày

Lượt xem cao.

Nhiều lượt thích.

Nhiều lượt chia sẻ.

Đó đều là những tín hiệu tích cực.

Nhưng chúng không phải mục tiêu cuối cùng.

Một video có 20.000 lượt xem nhưng mang về 50 khách hàng giá trị sẽ tốt hơn nhiều so với một video có 2 triệu lượt xem nhưng không bán được sản phẩm nào.

Marketing không phải là cuộc thi về sự nổi tiếng.

Marketing là bài toán về hiệu quả.

Góc nhìn của KhanhIT.VIP

Chúng tôi không bắt đầu bằng câu hỏi:

“Làm sao để video viral?”

Chúng tôi bắt đầu bằng câu hỏi:

“Làm sao để khách hàng tin tưởng và liên hệ?”

Nếu một nội dung tạo ra:

• Cuộc gọi.
• Tin nhắn.
• Đăng ký tư vấn.
• Báo giá.
• Đơn hàng.

Thì đó là một nội dung thành công.

Ngay cả khi lượt xem không quá cao.

KhanhIT Growth Funnel™

Đừng nhìn vào đỉnh phễu. Hãy nhìn vào cuối phễu.

Doanh nghiệp thường chỉ nhìn lên phía trên.

KhanhIT luôn nhìn xuống phía dưới.

Bởi vì doanh thu nằm ở cuối phễu, không nằm ở đầu phễu.

Hai doanh nghiệp – Hai cách nhìn

Doanh nghiệp A

• 1 triệu lượt xem.
• 50.000 lượt thích.
• 5.000 lượt chia sẻ.
• Không đo được khách hàng.

Họ rất vui.

Doanh nghiệp B

• 8.000 lượt xem.
• 120 khách hàng tiềm năng.
• 35 cuộc hẹn.
• 12 hợp đồng.

Họ không nổi tiếng.

Nhưng doanh thu vẫn tăng đều.

Bạn muốn trở thành doanh nghiệp nào?

CEO Checklist™

Lần tới khi xem báo cáo Marketing, hãy hỏi:

• ☐ Tháng này có bao nhiêu khách hàng mới?
• ☐ Bao nhiêu người để lại thông tin?
• ☐ Bao nhiêu cuộc hẹn được tạo ra?
• ☐ Bao nhiêu hợp đồng được ký?
• ☐ Chi phí để có một khách hàng là bao nhiêu?
• ☐ Khách hàng quay lại mua lần hai là bao nhiêu?

Nếu báo cáo chỉ có lượt xem, lượt thích và lượt theo dõi, bạn mới đang đo hoạt động, chưa đo kết quả.

💡 KhanhIT Insight

Lượt xem tạo ra sự chú ý.

Chuyển đổi tạo ra doanh thu.

Đừng để những chỉ số đẹp đánh lừa bạn.

Điều doanh nghiệp cần không phải là nhiều người xem hơn.

Điều doanh nghiệp cần là nhiều khách hàng hơn.

🎯 CEO Reflection™

Hãy mở báo cáo Marketing của tháng trước.

Che hết các chỉ số như:

• Lượt xem.
• Lượt thích.
• Lượt theo dõi.
• Lượt chia sẻ.

Chỉ giữ lại ba con số:

• Bao nhiêu khách hàng tiềm năng?
• Bao nhiêu hợp đồng?
• Bao nhiêu doanh thu?

Nếu ba con số này không tăng, hãy tự hỏi:

Doanh nghiệp đang làm Marketing để thu hút sự chú ý, hay để tạo ra tăng trưởng?

KhanhIT Principle™ #03

Đừng tối ưu lượt xem.

Hãy tối ưu hành trình chuyển đổi.

Một hệ sinh thái Marketing Online hiệu quả không phải là hệ thống tạo ra nhiều tiếng vang nhất.

Mà là hệ thống biến nhiều người quan tâm thành khách hàng nhất.

CEO Takeaway™

Một chiến dịch Marketing thành công không được đo bằng số người đã nhìn thấy bạn.

Nó được đo bằng số người đã tin tưởng, liên hệ và trở thành khách hàng.

Đó là lý do KhanhIT luôn thiết kế hệ thống theo hành trình của khách hàng, thay vì chạy theo các chỉ số bề nổi.

Bài học tiếp theo

Nếu lượt xem không phải mục tiêu.

Vậy điều gì mới là “đích đến” của toàn bộ Hệ sinh thái Marketing Online?

Ở CEO Insight™ #07, chúng ta sẽ cùng trả lời câu hỏi:

Khách hàng không mua vì bạn quảng cáo hay. Họ mua khi đủ niềm tin.