Có bao giờ bạn nhìn vào báo cáo doanh thu cuối tháng và xót xa tự hỏi: “Tại sao mình chi cả đống tiền chạy quảng cáo mà khách vẫn không thấy đâu?” Bạn có mặt bằng đẹp, sản phẩm cực tốt. Vậy mà khách cứ nườm nượp đi vào cửa hàng của đối thủ. Đừng vội nản lòng! Thường thì nguyên nhân chạy quảng cáo không ra đơn đến từ 2 sai lầm rất phổ biến sau đây.
Hình ảnh tạo từ AI
1. Cửa hàng của bạn đang “tàng hình” trên mạng
Thói quen mua sắm hiện nay đã thay đổi. Bất cứ khi nào cần mua gì, việc đầu tiên khách hàng làm là rút điện thoại ra tìm kiếm, ví dụ như: “quán cafe gần đây” hay “nha khoa uy tín gần nhất”.
Khi khách hàng đang có nhu cầu mua cao nhất, sẵn sàng trả tiền, nhưng họ tìm hoài không thấy tên cửa hàng của bạn trên Google hay Bản đồ (Google Maps), thì trong mắt họ, bạn không tồn tại. Việc bỏ quên việc đưa địa chỉ cửa hàng lên bản đồ số chính là lý do khiến bạn tuột mất vô số khách hàng ở ngay sát vách.
2. Thuê nhầm người chạy quảng cáo “chỉ biết bấm nút”
Nhiều chủ cửa hàng khi thấy ế khách liền vội vàng đổ tiền chạy quảng cáo trên Facebook, TikTok hay Google. Họ thường giao việc này cho nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm hoặc thuê ngoài những cá nhân tự xưng là “chuyên gia”.
Thực tế đáng buồn là nhiều người trong số họ chỉ là “thợ bấm nút”. Họ rành công nghệ, biết cách nạp tiền, cài đặt chiến dịch, nhưng lại không hiểu tâm lý người mua hàng.
Họ đưa cho bạn những báo cáo đẹp mắt với lượt Thích (Like), lượt Xem (View) cao ngất ngưởng. Nhưng cái bạn thực sự cần là người nhắn tin hỏi mua và doanh thu thực tế thì lại không có. Khách hàng bây giờ rất thông minh, họ không mua hàng chỉ vì một bài quảng cáo khô khan và máy móc nữa.
Hình ảnh tạo từ AI
Giải pháp cốt lõi: Nhìn lại sản phẩm để tìm đúng khách
Tại sao tiêu tiền nhiều mà vẫn thất bại? Vì đôi khi chúng ta quên mất một bước quan trọng: Hiểu rõ sản phẩm trước khi đi tìm khách hàng.
Hãy nhìn sâu vào sản phẩm của bạn: Sản phẩm này giải quyết được nỗi khổ gì? Ai là người đang mệt mỏi vì vấn đề đó nhất? Đó chính là khách hàng bạn cần tìm.
Ví dụ: Nếu bạn bán thuốc trị rụng tóc, đừng yêu cầu nhân viên chạy quảng cáo hiển thị cho nhóm “những người thích làm đẹp” một cách chung chung. Hãy nhắm thẳng vào những người đang stress, mất ngủ vì tóc rụng cả nắm mỗi ngày. Khi nhắm đúng đối tượng mục tiêu, bạn sẽ không bao giờ bị lãng phí tiền quảng cáo nữa.
3. Việc cần làm ngay để kéo khách hàng về tay bạn
Thay vì vung tiền làm quảng cáo chắp vá, hãy xây dựng một nền tảng vững chắc với 3 bước:
- Làm lại trang web (Website) hoặc Fanpage: Không chỉ cần đẹp, mà phải tải nhanh, dễ dùng và có đầy đủ thông tin giải đáp được mọi thắc mắc.
- Chia sẻ nội dung chân thật: Đừng dùng những bài viết rập khuôn. Hãy kể những câu chuyện thật, đánh giá thật từ khách hàng cũ để tạo sự tin tưởng.
- Có mặt trên Bản đồ (Google Maps): Đánh dấu đúng vị trí cửa hàng, đăng ảnh thật đẹp và nhờ khách hàng quen để lại đánh giá 5 sao. Việc này giúp bạn “gom” sạch khách hàng ở khu vực xung quanh.
Lời khuyên vàng: Hãy để chuyên gia lo việc tìm khách
Để tự làm tốt 3 việc trên, bạn sẽ phải tự thuê một đội ngũ nhân viên (người viết bài, thiết kế, chạy quảng cáo…). Chi phí trả lương hàng tháng có thể lên tới 35 – 60 triệu đồng, chưa kể rủi ro nhân viên làm việc không hiệu quả rồi nghỉ việc ngang.
Đó là lúc bạn nên cân nhắc giải pháp Thuê phòng Marketing bên ngoài (Outsourced Marketing).
Chỉ với chi phí bằng khoảng 1/3 so với việc tự nuôi nhân viên, bạn sẽ có ngay một đội ngũ chuyên gia thực thụ. Họ cam kết mang lại khách hàng và doanh thu rõ ràng, đồng thời giúp bạn lấp ngay những lỗ hổng đang làm thất thoát ngân sách.
Là một người làm chủ, thời gian của bạn là vàng bạc. Nếu bạn đang muốn ngừng ngay việc “đốt tiền” quảng cáo vô ích và cần một đội ngũ Marketing thực chiến, hãy Liên hệ ngay với chúng tôi 079 6886 365 để được kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp miễn phí!
